De manière générale, le web marketing comprend tous les outils en ligne existants utilisés pour informer et communiquer dans le but d’atteindre les objectifs d’un professionnel ou d’une structure, que ce soit pour augmenter le nombre de patients, fidéliser la patientèle, créer des identités plus fortes, etc. Le web marketing présente un grand avantage par rapport à la communication traditionnelle, car il ne s’adresse pas aux masses mais plutôt à des personnes spécifiques, grâce à une très forte segmentation, ce qui le rend beaucoup plus personnel et efficace, en un temps record.