La régulation médicale est un acte médical pratiqué au téléphone par un médecin régulateur d'un centre d'appels, en réponse à une demande concernant un patient situé à distance, en situation d'urgence, puis, si nécessaire, orienter le patient directement vers une unité d'hospitalisation appropriée. La pratique de la régulation médicale nécessite un environnement adapté au sein d'une structure dédiée, comme exemple le Samu—centre 15, déployé au cœur du secteur des urgences d'un hôpital. La régulation médicale est une commune de la médecine d'urgence, de la télémédecine et de la médecine de catastrophe.
Comment se passe l'acte de régulation médicale?
L'acte de régulation médicale commence par un entretien médical conduit avec la méthode et dans le délai le plus rapide par le médecin régulateur. Au terme de ce dialogue, le médecin dirige une assistance ou des hypothèses diagnostiques, pronostiques et prépare les risques de la situation en ce qui concerne les résultats attendus des différentes prises en charge possibles : conseil médical, aide aux gestes de premier ministre, prescription médicamenteuse , intervention médicale auprès du patient, orientation et transport du patient. L'acte de régulation médicale aboutit à la prescription du juste soin. Il se poursuit par la mise en œuvre de cette prescription, l'assistance aux intervenants éventuels, l'anticipation de chaque étape et le suivi de la prise en charge du patient.
Quel rôle joue la régulation médicale ?
La régulation médicale aide le patient à accéder rapidement au juste soin. Elle optimise au quotidien l'emploi des ressources hospitalières et contribue à une meilleure structuration de l'offre de soins sur un territoire de santé. Elle est aussi un facteur d'égalité, de cohésion sociale et s'assure de la disponibilité des moyens d'hospitalisation publics ou privés adaptés à l'état du patient, compte tenu du respect du libre choix, fait préparer son accueil, organisateur le cas échéant.
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