Patients : Comment rendre la salle d’attente plus confortable pour les patients ?
Mardi 18 Janvier 2022 - Pour les Patients
Consulter un fournisseur de soins de santé peut être un processus stressant. Que vous alliez chez le dentiste pour un mal de dents, que vous consultiez votre médecin pour un diagnostic important ou pour prendre des résultats de test, l'expérience peut être assez inconfortable pour certains. Et les longues attentes dans la salle d'attente ne peuvent que rendre les patients plus anxieux et mal à l'aise.
Puisque la salle d'attente est le premier point de contact entre le patient et le fournisseur de soins de santé, c'est une bonne idée d'investir de l'énergie et des efforts dans la salle d'attente pour la rendre plus confortable pour le patient. Cela ne fera pas seulement paraître le temps d'attente plus court. Le patient peut même vivre un moment de détente ou même productif en attendant son rendez-vous.
De plus, le message « Nous pensons à vous ! » est transmis aux patients avant même qu'ils ne soient entrés dans le cabinet
, voici donc nos conseils pour rendre la salle d'attente plus agréable pour les patients et raccourcir le temps d'attente :
Rendez votre pratique invitante
Il n'y a rien de pire que de rester longtemps assis dans une pièce inconfortable et peu accueillante. Pour rendre votre salle d'attente plus confortable pour vos patients, assurez-vous d'avoir des fauteuils ou des canapés confortables, que la température soit adéquate et que l'espace soit agrémenté de plantes et de fleurs. Et assurez-vous que vos réceptionnistes sourient lorsqu'ils accueillent vos patients !
Occupez vos patients
Le fait de divertir vos patients est un bon moyen de vous assurer que le temps d'attente passe rapidement. Cependant, merci de vous débarrasser des vieux magazines qui traînent sur vos tables. Au lieu de cela, fournissez à vos patients des livres et des magazines actuels et intéressants et peut-être une télévision. Ou même offrez le WIFI gratuit dans la salle d'attente afin que vos patients puissent transformer le temps d'attente autrement perdu en temps productif.
Créer une atmosphère détendue
Si vos patients sont calmes et détendus en vous attendant, ils trouveront tout leur séjour avec vous plus confortable. À cette fin, vous pouvez rendre votre salle d'attente plus attrayante avec quelques ajustements. Par exemple, vous pouvez jouer de la musique classique ou des sons de la nature, utiliser l'aromathérapie et les huiles essentielles, peindre les murs avec des couleurs apaisantes comme le vert, ou même montrer des affiches et des photos de bébés et d'animaux mignons.
Accueillez vos patients à chaque fois qu'ils entrent dans la salle d'attente
Si votre salle d'attente est pleine et que vous pouvez entendre vos patients entre les traitements, c'est une bonne idée si vous entrez dans la salle d'attente et dites bonjour. Cela permet aux gens de se sentir moins négligés ou oubliés dans la salle d'attente, et un sourire associé à une petite conversation peut faire beaucoup.
Faites savoir à vos patients ce que vous voulez leur dire
Vous pouvez essayer de rendre inconsciemment le temps de vos patients dans la salle d'attente plus agréable et moins stressant. Mais vous pouvez aussi les contacter directement. Un message honnête et sincère peut aller très loin. Que vous ayez besoin de vous excuser d'être en retard pour des raisons personnelles ou que vous ayez simplement besoin de rappeler à vos patients de se détendre et d'être productifs pendant qu'ils attendent, vous pouvez le leur dire vous-même. Cela peut renforcer le lien entre vous et vos patients, et ils apprécieront le geste.
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