Statut : Pourquoi les professionnels de la santé doivent-ils connaître votre statut en tant que nouveau patient, ou ancien patient
Mardi 18 Janvier 2022 - Pour les Patients
Vous êtes-vous déjà assis dans le cabinet de votre médecin entouré d'un certain nombre d'autres patients qui attendaient également ? Et vous devez garder une trace de la façon dont les patients qui étaient là avant vous sont appelés les uns après les autres ? Vous êtes probablement resté assis dans la salle d'attente pendant une heure ou plus. Enfin votre nom est appelé et la phase 2 commence : l'attente dans la salle de soins. Lorsque votre médecin arrive enfin, vous avez probablement déjà dû attendre 2 heures. Tu commences à lui dire pourquoi tu es venu. Mais avant que vous ne vous en rendiez compte, elle mène une enquête effrénée, vous rédige une nouvelle ordonnance, ordonne des tests de laboratoire et repart. Vous venez d'attendre 2 heures pour un examen de 5 minutes et vous vous sentez trompé.
Vous vous demandez ce qui vient de se passer ici
Eh bien, il y a une explication très simple à cela : ils n'étaient tout simplement pas assez malades ! C'est la bonne nouvelle. La mauvaise nouvelle est que de nombreux patients avant vous étaient très malades. Ils ont pris une bien plus grande partie du temps de votre médecin parce qu'ils avaient plus besoin d'elle que vous. Ils étaient juste là pour un contrôle de routine et voulaient faire un travail de laboratoire.
Pourquoi les réceptionnistes n'ont-elles pas prévu de temps supplémentaire pour les patients plus malades que vous ? La réponse est : les réceptionnistes ne pouvaient pas savoir combien de temps il fallait pour chaque patient qui prenait rendez-vous. Par conséquent, la même durée de traitement a été prévue pour chaque patient. Mais cette approche ne rend justice à personne. Le patient gravement malade ne peut pas attendre des heures dans la salle d'attente, et le patient en bonne santé qui ne vient que pour un contrôle ne veut tout simplement pas attendre aussi longtemps.
Existe-t-il une solution ? Oui, à savoir les plateformes de réservation de médecins en ligne. Non seulement ces plateformes vous permettent de prendre des rendez-vous sans avoir à vous rendre chez le médecin réceptionniste mais il vous demandera également des informations spécifiques afin de vous attribuer la bonne durée de traitement pour votre visite. Le système sait si vous êtes un nouveau patient ou un ancien patient et utilise ces informations pour calculer la durée correcte de chaque visite. Le système est programmé pour savoir quelles questions vous poser et comment traduire ces questions en temps de traitement correct. Ensuite, vous serez résilié en conséquence.
Si vous utilisez le système pour planifier des rendez-vous avec votre médecin, vous n'aurez pas à attendre votre médecin. La journée entière de votre médecin est stratégiquement planifiée afin que les patients les plus malades reçoivent la majorité du temps de traitement pendant les heures de bureau. Les patients les plus malades peuvent arriver à l'heure et consulter immédiatement le médecin. Et même les patients qui ne viennent que pour un examen de routine peuvent arriver à l'heure et être traités rapidement car ils n'ont pas à attendre aussi longtemps que les patients les plus malades soient traités.
Si le bon moment est prévu pour chaque patient en fonction de l'état du patient, du type de maladie et de la gravité de la maladie, une situation optimale en résulte pour toutes les personnes impliquées. Les réceptionnistes n'ont pas à prévoir le même temps pour chaque patient, bien que la gravité de la maladie varie ; le médecin n'a pas à se précipiter dans les examens de routine pour avoir plus de temps pour ses patients malades ; et les patients ne restent pas assis dans la salle d'attente pendant des heures. Les plateformes de planification en ligne qui planifient vos visites chez le médecin vous soulagent de tous les tracas possibles qui peuvent survenir lors d'une visite chez le médecin. Et cela signifie un traitement plus doux pour vous !
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